Crecer sin poner en riesgo la salud de los trabajadores
En los últimos años el trabajo en la clínica no había hecho sino crecer, afectando a la labor de recepción: cada vez era más difícil atender las llamadas sin poner en riesgo la salud de sus trabajadoras. Además Santiago, como gerente, quería conocer mejor al cliente, saber cómo se comportaba en cada momento para "no perder" ninguna oportunidad, offline u online.
El software telefónico de Doctoralia
Desde gerencia apostaron por Doctoralia Phone para obtener más información y tratar de atender todas las llamadas entrantes, aunque no fuese en primera instancia. También contrataron la agenda de Doctoralia para estar disponibles a través de Internet.
Mejor experiencia de paciente
Gracias a nuestro software hoy presumen de un 95% de tasa de devolución de llamadas y pueden atender mejor al paciente presencial. Además, gracias a la reserva online de la agenda de Doctoralia la carga en recepción también ha disminuido considerablemente, mejorando la salud de sus trabajadoras.
Antes de tener Doctoralia Phone me marchaba a casa con mucho dolor de cabeza… ahora es todo mucho más rápido, cómodo y se agiliza el trabajo muchísimo: a mí sí que me ha cambiado la vida, yo estoy encantada.
