Una recepción saturada
La Clínica Dermatológica De Felipe ha experimentado un crecimiento exponencial en relativo poco tiempo (de una a tres clínicas, de 10 personas en plantilla a cerca de 40...) y con el mayor volumen de trabajo la recepción estaba saturada y el teléfono totalmente "descontrolado".
El software telefónico de Doctoralia
Carlos Villén Louzao, manager de las clínicas, decidió optar por Doctoralia Phone para optimizar el trabajo en recepción y liberar a su personal de algunas tareas.
Menos llamadas perdidas
A día de hoy tienen 6 centralitas de Doctoralia Phone en Barcelona, 3 en Madrid y 2 en Londres. Según el propio Carlos, antes se perdía el 40% de las llamadas, pero desde que trabajan con Doctoralia el porcentaje de reservas ha aumentado en un 60%. Además, destaca que todas las acciones de marketing se encuentran ahora perfectamente "rentabilizadas".
