Instrukcje i najczęściej zadawane pytania

Sprawdź, jak edytować profil, zarządzać kalendarzem i opiniami

Zostań mistrzem komunikacji z pacjentem - odpowiadaj na opinie!

Na co dzień próbujesz uzyskać coraz więcej opinii, ale czy zastanawiasz się, jak zwiększyć ich wpływy, a może jak uzyskać z nich dodatkowe korzyści? To łatwiejsze niż myślisz! Musisz tylko na nie odpowiedzieć! Oto 3 punkty, które wyjaśniają, jak to działa:
 
1. Buduj Twój pozytywny wizerunek

Jednym z najważniejszych elementów budowania wizerunku w sieci są opinie na Twoim profilu.  Odpowiadając na nie budujesz pozytywną relację z pacjentem i zwiększasz szanse, że to Ty będziesz jego wyborem za każdym razem kiedy będzie tego potrzebował. Jednocześnie potencjalnym pacjentom, którzy dopiero szukają specjalisty pokazujesz, że jesteś zaangażowany w pracę i dbasz o relacje lekarz - pacjent.

2. Pacjenci czytają

Czy wiesz, że nawet 80% pacjentów decyduje, do kogo zarezerwuje wizytę na podstawie opinii? Pamiętaj, że Twoje odpowiedzi, tak samo jak opinie, są publiczne. Odpowiadanie w sposób proaktywny i uprzejmy jest to znakomitą metodą na pokazanie swojej życzliwości i troski o pacjenta. Każdy kto odwiedzi Twój profil zobaczy, że naprawdę zależy Ci na potrzebach pacjentów i starasz się zapewnić wszystkim jak najlepszą opieką.

DA - odpowiedzi na opinie

3. Odpowiadanie na negatywne opinie jest Twoją szansą

Odpowiadanie na negatywną opinię to sztuka, szczególnie gdy emocje biorą górę. Czy warto w ogóle próbować? Statystyki pokazują, że aż 7 na 10 klientów zmienia zdanie po otrzymaniu merytorycznej odpowiedzi na swoją opinię. W Twoim wypadku może być tak samo, a nawet jeśli autor negatywnej opinii nie da się przekonać, to możesz w ten sposób wpłynąć na decyzję potencjalnych pacjentów.

Jak więc reagować na negatywne? Po prostu posłuchaj swojego pacjenta i wyjaśnij swój punkt widzenia grzecznym i pełnym szacunku tonem. Może to sprawić, że Twój profil będzie jeszcze bardziej autentyczny i godny zaufania niż kiedykolwiek wcześniej.

Twoi pacjenci czekają na odpowiedź!

Pamiętaj! Aż 80% pacjentów decyduje o wyborze lekarza na podstawie opinii. Wykorzystaj to miejsce do budowania Twojego wizerunku!

Przejdź do opinii>>

Kategorie: Aktualizacja profilu lekarza