Zapewne wiesz o tym, że im więcej informacji pacjent otrzyma przed wizytą, tym większe zaufanie zbudujesz w jego oczach. Te i inne praktyczne wskazówki dotyczące profilu na ZnanyLekarz.pl zebraliśmy w jednym miejscu, aby ułatwić Ci pracę nad profilem i wesprzeć Cię w budowaniu wizerunku online. Sugestie są oparte na danych z badań pacjentów i analiz najlepszych profili. Brzmi interesująco? Miłej lektury!

#1 Zdjęcie profilowe

Czy wiesz, że... ponad 75% pacjentów automatycznie odrzuca specjalistę, który nie ma zdjęcia na profilu lub jeśli zdjęcie nie wygląda zachęcająco? Nawet jeśli robią to nieświadomie, liczby mówią same za siebie, prawda?

Zanim jednak zdecydujesz się na zrobienie profesjonalnego zdjęcia z zamiarem dodania go na profil, pamiętaj o kilku zasadach:
1. ✅Zaprezentuj się z jak najlepszej strony: uśmiechnij się i pokaż pacjentom swoje przyjazne usposobienie. Dla pacjenta zdjęcie to pierwszy kontakt ze specjalistą, do którego umawia wizytę.
2. ✅Zadbaj o wysoką jakość zdjęcia – wykonaj je profesjonalnym aparatem lub smartfonem. Poproś o pomoc kogoś bliskiego lub wykorzystaj samowyzwalacz.
3. ✅ Spójrz w obiektyw i zapozuj naturalnie. Dlaczego to takie ważne? W Internecie łatwo można znaleźć bezpłatne zdjęcia, gotowe do użytku w celach marketingowych, np. tutaj.

❌Postaraj się, aby Twoje zdjęcie profilowe nie przypominało żadnego z nich. W innym wypadku pacjenci mogą kwestionować Twoją wiarygodność.

4.✅Gdzie zrobić zdjęcie? Dobrym wyborem będzie Twój gabinet lub placówka, w której pracujesz. Dla pacjenta to kolejny krok, aby Cię lepiej poznać. W ten sposób zapewniasz mu komfort, którego oczekuje.

💡 Wskazówka: Oprócz zdjęcia profilowego warto zadbać o zdjęcia gabinetu oraz jego otoczenia. Pacjenci umawiający wizyty u stomatologów najczęściej czują się niepewnie i wszystko, co może poprawić ich nastrój przed wizytą, jest na wagę złota.

#2 Opis "O mnie"

Bardzo ważna część profilu każdego stomatologa lub ortodonty, któremu zależy na pacjentach.

Postaraj się pisać w pierwszej osobie liczby pojedynczej w taki sposób, aby pacjent poczuł, że po drugiej stronie jest stomatolog, który wkrótce przyjmie go w swoim gabinecie. Tworzenie takiego opisu nie należy do łatwych zadań, dlatego przygotowaliśmy kilka pomocniczych pytań. Niech odpowiedzi na te pytania stworzą dla pacjenta pełny obraz specjalisty, do którego być może umówi wizytę.

1. Powiedz coś o sobie. Jakie jest Twoje doświadczenie zawodowe? Skąd pozyskałeś/aś wiedzę?
2. Jakie dolegliwości leczysz i dlaczego specjalizujesz się w tej części stomatologii?
3. Z jakimi dolegliwościami mogą się do Ciebie zgłosić?
4. Dlaczego warto, aby umówili wizytę właśnie w Twoim gabinecie? Czy przyjmujesz dzieci? Cechuje Cię wyjątkowe podejście do najbardziej zaniepokojonych pacjentów?

Na koniec zostaw niezobowiązujące wezwanie do działania, na przykład: Zapraszam na konsultację. Warto także podkreślić, że pacjent ma przestrzeń do zadawania pytań, np. za pomocą wiadomości do specjalisty lub usługi prywatnych pytań (która powinna być uprzednio włączona w kalendarzu ZnanyLekarz).

#3 Oferowane usługi i szczegóły dotyczące wizyt

Ważną informacją jest również spis usług, które oferujesz pacjentom. Nie możesz pominąć tej kwestii, jeśli chcesz zyskać grono nowych pacjentów. Usługi powinny być opisane precyzyjnie i w taki sposób, aby pacjent nie miał wątpliwości, którą z nich powinien wybrać, np. pierwsza konsultacja ortodontyczna, konsultacja stomatologiczna, zabieg stomatologiczny, itp. Warto wymienić tylko te usługi, które rzeczywiście są świadczone w gabinecie – nie wszystkie te, które są kojarzone z wybraną specjalizacją.

Aby uniknąć tzw. paradoksu wyboru, podaj najważniejsze usługi i konsultacje, które prowadzisz – tutaj mniej znaczy lepiej. Nie zapomnij krótko opisać każdej z usług, aby pacjent bez trudu wybrał tę najlepszą dla siebie. Statystyki mówią, że 70% pacjentów wybiera najogólniejszą nazwę usługi (np. konsultacja stomatologiczna), ponieważ nie wiedzą, jakie działanie będzie konieczne do wykonania. Najczęściej to stomatolog podejmuje tę decyzję w trakcie wizyty.

📌Czego oczekują pacjenci w kontekście opisów wizyt na profilu stomatologa?
Informacja o cenie oraz akceptowanych ubezpieczeniach (ważna dla ponad 1/3 pacjentów).

Sprawdź, jakie ceny oferują specjaliści z tej samej specjalizacji w Twojej okolicy – znacznie wyższa cena może być powodem mniejszego zainteresowania Twoją praktyką. Szczegółowy opis usługi lub badania: jak wygląda, jak należy się przygotować oraz wszystko, czego w trakcie jego trwania może spodziewać się pacjent – 77% pacjentów szuka takiej informacji na profilu specjalisty przed pierwszą wizytą w jego gabinecie. Informacja o tym, czy specjalista przyjmuje dzieci, a jeśli tak – w jakim wieku oraz jakie usługi są dla nich dostępne.

📌 Co dodatkowo możesz zaoferować pacjentom?

Udostępnij wolne terminy (w gabinecie lub przez Internet, Ty decydujesz) również w weekendy – bądź do dyspozycji pacjentów wtedy, gdy tego potrzebują. Pomyśl o tzw. terminach last minute, z niższymi cenami. O takich terminach możesz poinformować pacjentów za pomocą kampanii SMS lub marketingowych.

Daj możliwość konsultacji online, podczas której wystawisz pacjentowi e-zwolnienie z powodu np. boleśnie rosnącego zęba lub złego samopoczucia wynikającego z założenia aparatu ortodontycznego. Konsultacje online mają niezwykle szerokie zastosowanie – Ty decydujesz o tym, jak je wykorzystasz w swojej praktyce.

#4 Pytania od pacjentów

Wiesz, że odpowiadając na pytania, zwiększasz swoją szansę na zyskanie pacjentów? Ponad 80% z nich w ciągu 10 dni umawia wizytę u lekarza, który odpowie na ich pytanie.

W przypadku specjalizacji stomatologia lub ortodoncja warto włączyć usługę pytań prywatnych dostępną dla pacjentów w razie, gdyby potrzebowali dodatkowych informacji przed wizytą. Większość pacjentów poszukujących tych specjalistów to tzw. pacjenci pierwszorazowi, którzy mają wiele wątpliwości oraz nurtujących pytań. Bardzo często towarzyszą im strach oraz niepewność. Możesz zrobić niewiele, by znacznie wyróżnić się na tle innych specjalistów, a pacjentom zapewnić wyjątkowy komfort psychiczny.